Condiciones del Servicio (Actualizadas)
Alcance del Servicio:
La empresa se compromete a proporcionar servicios de hosting según el plan seleccionado por el cliente, que incluye espacio en disco, ancho de banda, soporte técnico y otros servicios especificados en la oferta.
Duración del Contrato:
El servicio se ofrece de manera mensual, pero el cobro se realiza anualmente, salvo que el cliente opte por realizar pagos mensuales.
Política de Pago:
El cliente acepta pagar por el servicio en la fecha de vencimiento especificada en la factura. Los métodos de pago aceptados son efectivo, Bizum, tarjeta, transferencia y cheque. En caso de retraso en el pago, se aplicará un recargo de 20€.
Política de Cancelación:
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, siguiendo el procedimiento de cancelación indicado en nuestro sitio web. Se requiere un aviso previo de 2 meses antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales. Sin embargo, la empresa se compromete a no bloquear ni rescindir el acceso al sitio web del cliente bajo ninguna circunstancia, incluyendo malentendidos entre las partes.
Uso Aceptable:
El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera ética y legal. Queda prohibido el uso de los recursos para minería de criptomonedas, envío de correos masivos no solicitados (spam) o cualquier actividad derivada de estas prácticas. Asimismo, el uso que afecte negativamente a otros clientes o el alojamiento de contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de autor está terminantemente prohibido.
Soporte Técnico:
La empresa ofrece soporte técnico a través de WhatsApp, correo electrónico y teléfono durante el horario de 10:00 a 20:00 todos los días. El tiempo estimado de respuesta es normalmente de 1 minuto.
Responsabilidad:
La empresa no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto o incidental que pueda surgir del uso del servicio, incluida la pérdida de datos o ingresos.
Política de Copias de Seguridad:
Las copias de seguridad de los datos del cliente se realizan periódicamente en el servidor de la empresa y se descargan varias veces a la semana en discos duros locales que están almacenados en un entorno seguro, fuera del alcance de cualquier persona no autorizada. El cliente puede solicitar una copia de seguridad de sus datos en cualquier momento, cumpliendo con la normativa RGPD.
Privacidad y Protección de Datos:
La empresa se compromete a no utilizar ni abusar de los datos del cliente para fines distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio. Todos los datos son tratados y almacenados de acuerdo con la normativa RGPD vigente.
Propiedad de los Datos:
Todos los datos alojados pertenecen exclusivamente al cliente. La empresa no reclamará ningún derecho sobre ellos.
Garantía de Tiempo de Actividad (Uptime):
La empresa garantiza un tiempo de actividad mínimo del 99% trimestral.
Política de Migración y Transferencia de Datos:
La empresa proporciona todas las facilidades necesarias para que el cliente migre su web a otro proveedor, en caso de que lo desee. No se retendrá a ningún cliente bajo ninguna circunstancia.
Limitaciones de Recursos:
Los recursos del servidor están balanceados para garantizar un uso justo y eficiente entre todos los clientes.
Política de Actualización de Software:
La empresa actualizará los sistemas y aplicaciones alojadas cuando sea necesario por motivos de seguridad, incluso sin previo aviso al cliente.
Procedimiento ante Incumplimientos:
Si alguna de las partes incumple los términos establecidos, el contrato será dado de baja inmediatamente, sin posibilidad de recuperación del dinero pagado.
Modificaciones en los Servicios:
La empresa se reserva el derecho a modificar los términos del servicio, incluyendo precios y características, con previo aviso al cliente en la renovación del contrato o en el próximo pago.
Legislación Aplicable:
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Alicante. Cualquier disputa surgida en relación con este acuerdo se resolverá en los tribunales de Torrevieja.